Política de Uso do WhatsApp
Última atualização: 26 de março de 2026
O duaud.io oferece o WhatsApp como canal opcional para que você receba suas transcrições, confirmações de segurança e alertas diretamente no app de mensagens que já usa no dia a dia. O uso desse canal depende sempre do seu consentimento e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento. Este documento explica como seu número de telefone é utilizado, com quem os dados são compartilhados e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para que usamos o WhatsApp
Quando você habilita o WhatsApp nas configurações, o duaud.io pode utilizar esse canal para três finalidades:
Verificação de conta
Envio de um código temporário para confirmar que o número de telefone pertence a você ao cadastrá-lo.
Entrega de transcrições
Receba no WhatsApp o texto transcrito das suas gravações assim que o processamento for concluído, sem precisar abrir o app.
Alertas de segurança
Notificações sobre acessos novos ou alterações importantes na sua conta, quando você optar por recebê-las.
O que o duaud.io nunca enviará pelo WhatsApp
- ✗ Mensagens de marketing, promoções ou publicidade
- ✗ Mensagens sem que você tenha ativado o canal antes
- ✗ Conteúdo de terceiros ou parceiros comerciais
Dados Coletados e Base Legal (LGPD)
Para que o canal WhatsApp funcione, coletamos apenas o que é estritamente necessário:
| Dado | Por que coletamos | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Número de telefone | Identificar para qual número enviar mensagens | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Preferência de canal (WhatsApp ou SMS) | Respeitar como você quer receber as mensagens | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Confirmação de verificação | Saber que o número foi confirmado por você | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Registro de opt-in e opt-out | Comprovar que você autorizou o envio | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Histórico de tentativas de verificação | Prevenir uso indevido e proteger sua conta | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
Seu número é um dado pessoal
O número de telefone permite identificar você diretamente, por isso é tratado com proteção máxima: armazenado de forma criptografada, transmitido por conexão segura e nunca exposto em registros internos do sistema.
Como funciona a verificação
Antes de qualquer envio, precisamos confirmar que o número cadastrado é realmente seu. O processo é simples:
Você informa o número
Em Configurações > Conta & Privacidade, adicione seu número de telefone e escolha se prefere receber via WhatsApp ou SMS.
Você recebe um código
Um código de 6 dígitos é enviado para o número informado. Ele é válido por 10 minutos e serve apenas para esta confirmação.
Você digita o código no app
O duaud.io confirma o código com o serviço de verificação. Se estiver correto, o número fica vinculado à sua conta.
Canal ativado
A partir daí, você começa a receber transcrições e alertas diretamente no WhatsApp, conforme as preferências que definiu.
Proteção contra uso indevido
Para proteger você e todos os usuários, o sistema limita o número de tentativas de verificação por período. Após exceder o limite, o envio de novos códigos é pausado temporariamente e retomado de forma automática.
Consentimento e Opt-in / Opt-out
Ativar (Opt-in)
- Cadastrar um número de telefone é completamente opcional
- Você escolhe se quer receber mensagens via WhatsApp ou SMS
- Sua escolha é registrada com data e hora para fins de transparência
- Nenhuma mensagem é enviada antes da confirmação do número
Desativar (Opt-out)
- Você pode remover o número a qualquer momento em Configurações > Conta & Privacidade
- Nenhuma mensagem adicional é enviada após a remoção
- O opt-out não afeta nenhuma outra função do app
- Você pode reativar o canal quando quiser
Transparência no consentimento
Conforme exigido pela LGPD, o duaud.io mantém o registro de quando e como você autorizou o uso do canal WhatsApp. Esse registro pode ser solicitado a qualquer momento pelo e-mail admin@duaud.io.
Com quem compartilhamos seus dados
Para entregar mensagens pelo WhatsApp, precisamos envolver empresas especializadas nessa infraestrutura. Seu número de telefone é compartilhado exclusivamente com os parceiros abaixo, e apenas para as finalidades descritas neste documento:
Twilio — Serviço de envio de mensagens
Responsável por enviar os códigos de verificação e as mensagens para seu número. O Twilio atua como intermediário técnico e não utiliza seus dados para outras finalidades. Veja a Política de Privacidade da Twilio.
Meta / WhatsApp — Plataforma de entrega
As mensagens são entregues pela infraestrutura do WhatsApp, de propriedade da Meta. Ao optar por esse canal, as mensagens passam pelos servidores da Meta conforme a Política de Privacidade do WhatsApp. O duaud.io utiliza apenas a API Oficial do WhatsApp Business.
Cloudflare — Infraestrutura de armazenamento
Os dados do duaud.io, incluindo seu número de telefone, são armazenados na infraestrutura segura da Cloudflare, com criptografia em repouso e em trânsito. Veja a Política de Privacidade da Cloudflare.
Como protegemos seus dados
Seu número de telefone é tratado com o mesmo cuidado que aplicamos a todos os dados pessoais no duaud.io:
Armazenamento seguro
Seu número é armazenado de forma criptografada. Ele nunca aparece em registros internos do sistema em texto legível.
Transmissão protegida
Toda comunicação entre o app e os servidores do duaud.io usa conexão criptografada. Seus dados nunca trafegam em aberto.
Acesso restrito
Somente você pode visualizar e editar seu número de telefone. Nenhum outro usuário tem acesso a essa informação.
Credenciais de terceiros
As chaves de acesso aos serviços de envio (Twilio) são mantidas de forma segura nos servidores do duaud.io, sem exposição em nenhuma camada da aplicação.
Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Por quanto tempo | Motivo |
|---|---|---|
| Número de telefone | Enquanto a conta estiver ativa; até 30 dias após remoção | Prestação do serviço |
| Histórico de tentativas de verificação | 7 dias | Segurança da conta |
| Registro de consentimento | 5 anos | Exigência legal (LGPD, Art. 8º) |
| Registros internos de segurança | 90 dias | Auditoria e prevenção de incidentes |
Direito ao Esquecimento
Ao excluir sua conta, seu número de telefone e todos os dados de verificação são removidos imediatamente dos nossos sistemas. Cópias de segurança residuais são eliminadas em até 30 dias. O registro de consentimento é mantido pelo prazo legal e, após esse período, anonimizado de forma irreversível.
Seus direitos
A LGPD garante a você controle total sobre seus dados. Em relação ao canal WhatsApp, você pode a qualquer momento:
Ver seus dados
Solicitar uma cópia de todas as informações que temos sobre seu número e uso do canal.
Corrigir seus dados
Atualizar seu número diretamente pelo app, em Configurações > Conta & Privacidade.
Excluir seus dados
Remover seu número e todo o histórico de verificação, conforme as ressalvas legais descritas acima.
Revogar o consentimento
Desativar o canal WhatsApp a qualquer momento, sem qualquer impacto no restante do app.
Receber seus dados
Solicitar uma exportação dos seus dados em formato legível por máquina.
Saber com quem compartilhamos
Consultar a lista completa de parceiros que recebem seu número — descrita na seção 5 deste documento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:
admin@duaud.ioRespondemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.