Exclusão de Conta e Dados
O duaud.io garante a você o controle total sobre seus dados. Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todas as informações associadas a qualquer momento, em conformidade com a LGPD e o GDPR.
Como excluir sua conta
Opção 1 — Pelo Aplicativo (Recomendado)
A exclusão via app é instantânea e automatizada:
Abra o app duaud.io
Certifique-se de estar logado na sua conta
Acesse Configurações
Vá em Configurações > Conta & Privacidade
Toque em Excluir Conta
Localize a opção Excluir Conta no menu
Confirme a ação
Siga as instruções na tela para confirmar a exclusão
Conta excluída
Sua conta e dados serão removidos permanentemente
Opção 2 — Via Suporte (Caso não tenha acesso ao app)
Se você não conseguir acessar sua conta, envie um e-mail para nossa equipe:
E-mail: admin@duaud.io
Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta
Informações necessárias: O e-mail cadastrado no app e uma confirmação explícita do pedido.
Prazo: O suporte processará sua solicitação em até 7 dias úteis.
O que é removido permanentemente
Assim que a exclusão é processada, os seguintes dados são deletados de forma irreversível:
Perfil
Nome, e-mail, foto e identificadores únicos.
Acesso
Credenciais de login e sessões ativas.
Conteúdo
Gravações de áudio originais e arquivos na nuvem.
Inteligência Artificial
Transcrições, resumos, mapas mentais, tarefas e análises geradas.
Personalização
Preferências, prompts customizados e histórico de uso.
Retenção Residual e Segurança
Para garantir a integridade do sistema e cumprir obrigações legais, alguns dados possuem um ciclo de vida estendido antes da eliminação final:
- • Backups e logs técnicos: Removidos automaticamente em até 30 dias.
- • Logs de segurança e auditoria: Mantidos por até 90 dias (para prevenção de fraudes).
- • Dados Anonimizados: Podemos manter dados estatísticos (ex: "X usuários usaram o app hoje"), mas sem qualquer vínculo que permita identificar você.
Observações Importantes
Dados Locais
A exclusão da conta remove os dados dos nossos servidores, mas não remove arquivos salvos manualmente na galeria do seu celular ou o cache do dispositivo. Recomendamos desinstalar o app após a exclusão.
Assinaturas
Ao excluir a conta, as renovações automáticas são interrompidas. Lembre-se que reembolsos dependem exclusivamente das políticas da App Store ou Google Play.
Contato e Privacidade
Dúvidas sobre seus direitos ou sobre como tratamos sua privacidade?
admin@duaud.io